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另外，您也可以尝试联系知网客服寻求帮助，提供相关个人信息以便验证身份。客服人员会协助您找回或重置账号信息。记得以前使用过的邮箱或手机号码可能有助于快速找回账号。若以上方法无法解决问题，建议重新注册一个新的知网查重账号。